Chargée de Clientèle H/F - 01

Nactim est une coopérative de travail temporaire à but non lucratif. Elle a été créée par des associations du secteur médico-social dans le but d'accompagner plus de 300 établissements coopérateurs du secteur médico-social, sanitaire et social, en mettant à disposition les compétences des intérimaires NACTIM. Nous faisons intervenir environ 4000 professionnels par an sur diverses missions d'intérim dans nos 9 agences en France.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle pour assurer la gestion et le suivi de notre portefeuille clients.

Vos missions principales :

Gérer et suivre un portefeuille de clients avec un accompagnement personnalisé.

Garantir la satisfaction et la fidélisation en anticipant les besoins et en proposant des solutions adaptées.

Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) entre les clients et nos services internes (production, logistique, achats).

Identifier de nouvelles opportunités commerciales et valoriser nos produits et services.

Élaborer devis et contrats dans le respect de notre politique commerciale.

Organiser et suivre la mise en place du service et des commandes de linge : information et formation des clients sur nos process et outils de suivi.

Réaliser des inventaires sur site et assurer un reporting régulier de vos actions.

Gérer et résoudre les réclamations clients de manière proactive.

Contribuer aux activités du service client : gestion des appels, suivi administratif, relances d'impayés, dépannage client.