Conseiller France Services H/F - 01

La Maison France Services Bugey Sud est actuellement implantée sur la commune de Belley, ainsi le recrutement de cet agent permettra de développer des permanences sur plusieurs autres communes de Bugey Sud, qu'il ou elle devra assurer.

VOS MISSIONS
* Accueillir du public :
- Accueillir, renseigner et orienter les usagers de la Maison France Services en toute confidentialité dans leurs démarches administratives et sociales auprès des différents partenaires.
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne et des opérateurs partenaires. Être facilitateur numérique et administratif.
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les dispositifs du territoire.
- Assurer un service de médiation. Identifier des situations individuelles nécessitant une mise en relation avec les partenaires institutionnels, et si nécessaire assister la mise en relation.
- Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires.
- Accueillir les partenaires.
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux. - Fournir les formulaires, aider à la complétude et à la constitution des dossiers administratifs.
- Ouvrir et suivre les dossiers administratifs.

*Faire vivre le point d'accueil :
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire.
- Entretenir et développer un partenariat en lien avec la structure.
- Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de la Maison France Services.
- Contribuer au réseau national des Maisons France Services.
- Inscrire la Maison France services dans un travail en réseau avec les autres Maisons France services du département.
- Gérer la veille documentaire et actualisation des ressources et documents mis à disposition du public.
- Suivre les partenariats avec les différents opérateurs et acteurs du territoire.
- Superviser l'organisation de l'espace d'accueil et d'information.
- Animer la Maison France Services en assurant une visibilité des services proposés et en veillant à développer cette offre

AUTRES MISSIONS : - Travailler en collaboration avec le Conseiller Numérique et coconstruire des projets permettant l'efficience du service.

Expérience requise :
- Maîtriser les outils informatiques, bureautiques et numériques.
- Avoir des qualités rédactionnelles, savoir réaliser des mises en forme de documents pour accompagner un usager dans la réalisation de procédures en ligne.

Compétences techniques :
- Maitrise des techniques d'accueil et des règles de communication.
- Maîtrise des outils informatiques, numériques et logiciels de bureautique.
- Maitrise de l'écrit et de l'oral.
- Connaissances générales et administratives dans le domaine de la protection sociale, l'emploi et l'accès aux droits.
- Connaissances de l'environnement institutionnel, local et du domaine de la protection sociale et de l'emploi et veille active sur l'évolution de ces dispositifs.
- Techniques de recherche et de diffusion de l'information.
- Techniques de gestion de planning. - Capacité à rendre compte par le suivi d'indicateurs et la rédaction d'un rapport d'activités.
Aptitudes relationnelles :
- Capacité d'accueil et d'écoute.
- Capacité à s'adapter aux différents usagers.
- Discrétion, confidentialité.
- Rigueur et autonomie.
- Sens du service et de l'intérêt général.
- Réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie.
Condition particulière : Une formation obligatoire est prévue sur la prise de poste en fonction de l'expérience du candidat

Date limite des candidatures : 12 février 2026