Agent d'Accueil et de Secrétariat Eau et Assainissement Renfort - Haut-Bugey Agglomération H/F - 01

Entre Lyon et Genève, dans le département de l'Ain, Haut-Bugey Agglomération rassemble 42 communes et compte 64 000 habitants. Au coeur de la Plastics Vallée, elle représente le premier pôle de plasturgie en Europe. Elle réussit à concilier harmonieusement qualité de vie et dynamisme économique.

Haut Bugey Agglomération porte des projets d'envergure dessinant l'avenir du territoire.

Elle recrute :

Agent d'accueil et de secrétariat au sein du Pôle « Eau et Assainissement (H/F)

Renfort de 6 mois

MISSIONS PRINCIPALES :

Accueil physique et téléphonique du public

- Accueillir le public avec amabilité
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Appliquer les règles de communication et de protocole
- Mettre en relation des correspondants
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions
- Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations
- Adapter son intervention aux différents publics
- Appliquer les règles et consignes de sécurité liées aux lieux
- Encaisser les règlements de facture

Secrétariat administratif

- Traiter les souscriptions et résiliations de contrat d'abonnement
- Préparer les fiches d'interventions
- Traiter les mails et les courriers (répartitions dans les services concernés)