Agent d'Accueil Meef - Conseiller France Services H/F - Cc Terre Valserhone (Cctv)

Sous l'autorité de la responsable de service, vous assurez l'ensemble des missions suivantes :- Accueillir, renseigner, accompagner, orienter le public, sur le flux ou en rendez-vous, physiquement ou par téléphone ou mail dans les domaines de l'administratif (France Services), de l'emploi, de la formation et de l'orientation (Centre associé de la Cité des métiers et SPRO),- Organiser et animer l'espace documentation,- Gérer le planning des rendez-vous et de l'occupation des bureaux et salle de réunion,- Participer aux réunions ainsi qu'à des formations en lien avec le poste et contribuer à l'amélioration du service à l'usager,- Participer à la vie de l'équipe MEEF ainsi qu'au réseau de partenaires,- Rechercher l'information (par internet, par téléphone ou encore auprès des partenaires et opérateurs),- Accompagner les usagers sur les différents postes de travail pour l'utilisation des ordinateurs, du scanner et de l'imprimante et du matériel du centre associé,- Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents,- Fournir les imprimés et guider à la complétude des dossiers,- Mettre à jour la communication : signalétique, affichage, réseaux sociaux.- Tenir quotidiennement les statistiques du service,- Faciliter l'accès aux partenaires et répondre à leurs besoins logistiques lors de leurs permanencesCONNAISSANCES- Générales dans les domaines des démarches administratives, l'emploi et la formationSAVOIRS FAIRE- Sens du service public- Connaissances générales dans le domaine des démarches administratives- Savoir veiller aux évolutions des outils et applications- Bonne connaissance des logiciels de bureautique, Internet et multimédia- Excellente maitrise de l'informatique et plus spécialement d'internet : pack office- Accompagner l'usager dans la réalisation de diverses opérations- Créer des documents de formes et contenus divers- Savoir rendre compte de son activité- Savoir s'organiserSAVOIR ETRE ET AUTRES ATTITUDES- Faire preuve d'empathie, être dans l'écoute active, disponible, diplomate et en capacité de s'adapter à tout public- Accueillir et mettre à l'aise, avoir de la pédagogie- Curiosité- Être organisé(e) et méthodique,- Discrétion professionnelle, devoir de réservePROFIL, EXPÉRIENCE, FORMATION- De formation de niveau baccalauréat à Bac +2 dans le domaine administratif- Expérience sur un poste similaire souhaitée- Avoir le goût de l'accompagnementModalités pratiques- Temps complet, 35h 00 par semaine, 25 jours de congés annuels.- Emploi permanent- Titres restaurant.Osez postuler !Votre candidature (CV et lettre de motivation) est à adresser à l'attention de Monsieur le Président parcourriel : ****@****.** ou par courrier : 35, rue de la Poste - Châtillon-en-Michaille -01200 ValserhôneRenseignements par mail auprès de : ****@****.**

Experience: 1 An(s)Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Administration publique générale

• Statistiques
• Multimédia
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Pédagogie
• Réseaux sociaux
• Rigueur et méthode
• Pack Office
• Création d'une base documentaire
• Médiation
• Empathie