Assistant - Assistante Administration des Ventes H/F - France Travail

Rattaché(e) à la Direction Commerciale (ou au Responsable ADV), vous êtes un maillon clé entre les équipes commerciales, les clients - France et étranger - et les services internes (production, logistique, finance).Votre rôle combine gestion administrative des ventes, suivi commercial et relation client, dans un environnement BtoB. Administration des Ventes (ADV) :- Gestion complète des commandes clients, de l'enregistrement à la facturation.- Établissement et suivi des devis, en lien avec les commerciaux.- Suivi des livraisons : coordination avec la logistique / production, gestion des délais.- Facturation clients, contrôle des conditions commerciales (prix, remises, délais).- Gestion des litiges (commandes, livraisons, factures) en interface avec les services concernés.- Mise à jour et fiabilisation des données clients dans l'ERP / CRM.- Suivi des indicateurs ADV (CA, commandes, retards, litiges). Support Commercial / Assistance commerciale- Interface quotidienne de l'équipe commerciale : support administratif et opérationnel.- Préparation des offres commerciales, appels d'offres, tableaux de suivi.- Aide au suivi du portefeuille clients et des contrats.- Contribution à la relance des devis et au suivi des opportunités.- Participation à la préparation des revues commerciales (reporting, analyses).- Support à l'organisation des déplacements, salons ou rendez vous clients si besoin. Relation Client- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour les aspects administratifs et opérationnels.- Répondre aux demandes clients (commandes, délais, documents, informations produits).- Garantir un haut niveau de satisfaction client par la fiabilité et la réactivité.- Bon niveau de communication écrite et orale ; anglais professionnel nécessaire.- Participer à la fidélisation clients par la qualité du suivi. Coordination interne- Travail en interface étroite avec : o production / supply chaino logistiqueo finance / comptabilité- Contribution à l'amélioration continue des processus ADV / commerciaux.- Participation ponctuelle à des projets transverses (outils, process, structuration).Compétences clés- Organisation, rigueur et sens des priorités- Orientation client et service- Capacité à travailler en interface multi métiers- Autonomie, fiabilité, esprit d'équipe- Aisance avec les chiffres et les outils

Experience: 4 An(s) - ADV service support commercialCompétences: Assurer le suivi des dossiers clients,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Maîtrise environnement BtoB Industriel ou services,Maîtrise d'un ERP, outils bureautiquesLangues: Anglais exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Fabrication de pièces techniques à base de matières plastiquesListe des qualités professionnelles:Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

• Administration des ventes
• Service client
• BtoB
• Anglais
• Gestion de la chaîne d'approvisionnement
• Amélioration continue
• Logiciels bureautiques
• Rédaction d'appel d'offres
• Autonomie
• Relation client
• Facturation
• Fidélisation des clients
• CRM
• Réactivité
• Suivi des opérations commerciales