Chargé d'Accueil Client & Couture Polyvalente H/F - Atelier de couture Roseliz

L'Atelier de Couture Roseliz recherche un(e) chargé(e) d'accueil client polyvalent(e).

Votre mission principale sera d'assurer l'accueil, le conseil et le suivi des clients. Le poste comporte également une partie couture de niveau débutant. Une formation progressive sera assurée afin d'acquérir les compétences nécessaires pour réaliser des retouches simples et gérer certaines demandes urgentes.

Missions:

Accueillir, conseiller et renseigner les clients.
Identifier leurs besoins, présenter les prestations, tarifs et délais.
Réceptionner, enregistrer et organiser les commandes.
Organiser les essayages et réaliser progressivement certaines prises de mesures.
Répondre aux appels et assurer le suivi des commandes.
Réaliser les encaissements et restituer les vêtements.
Organiser les priorités et les commandes urgentes.
Utiliser les outils informatiques de l'entreprise.
Réaliser progressivement des travaux simples de couture : ourlets piqués, petites réparations, couture à la main, repassage et finitions.

Profil recherché:

Nous recherchons une personne sérieuse, dynamique, autonome et organisée, ayant un excellent sens du service client et une bonne présentation.
Un diplôme, une formation ou une expérience dans l'accueil, la vente, le commerce ou la relation client est apprécié.
Des connaissances en couture constituent un atout mais ne sont pas indispensables. Les débutants en couture sont acceptés. Une bonne capacité d'apprentissage est essentielle.

Nous accordons davantage d'importance à la motivation, à l'organisation, au comportement avec les clients et à la capacité à apprendre qu'à une expérience importante en couture.

Évolution du poste et rémunération:

Le poste prévoit une montée en compétences progressive :
Phase 1 - Formation et prise d'autonomie (2 mois minimum)
25 h/semaine
Environ 1 544 € brut / 1 200 € net

Phase 2 - Autonomie
35 h/semaine
Environ 1 796 € brut / 1 400 € net
Phase 3 - Poste confirmé

35 h/semaine ou +
Environ 2 150 € brut / 1 680 € net

Le passage d'une phase à l'autre dépendra des compétences acquises, de l'autonomie, de la qualité du travail et des objectifs fixés. Des heures supplémentaires rémunérées pourront également être mises en place.

Les montants nets sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la situation du salarié.

Avantages:

Complémentaire santé prise en charge à 50 %.
Transports en commun pris en charge à 50 %.
Prime d'ancienneté.
Titres-restaurant pris en charge à 50 %.
Remboursement des frais kilométriques professionnels lorsque l'utilisation du véhicule personnel est nécessaire et autorisée.
Prise en charge des frais liés au télétravail lorsque celui-ci est applicable.
Prime sur objectifs prévue à terme pour le poste d'accueil client.

Conditions:

CDI avec période d'essai de 2 mois.
Démarrage à 25 h/semaine, avec évolution vers 35 h après acquisition de l'autonomie nécessaire.
1 poste à pourvoir immédiatement.

Test pratique:

Un test simple de réalisation d'un ourlet piqué sur pantalon sera effectué lors de l'entretien.

Le niveau attendu est adapté aux débutants en couture. Seront notamment évalués la compréhension des consignes, la précision, l'utilisation de la machine, les finitions et surtout la capacité d'apprentissage.

Candidature:

Merci d'adresser votre CV et une présentation à :
****@****.**

Experience: Débutant accepté

Compétences: Identifier les retouches, réparations à réaliser sur le vêtement et renseigner le client sur les conditions,Retoucher ou faire des modifications sur un vêtement,Assembler et fixer les différents éléments (doublure, col, manche, ...) par couture,Marquer les retouches et réparations lors de l'essayage

Langues: Espagnol exigé,Français souhaité

Permis: B mention 79.06 (= EB) souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Commerce de détail de textiles, d'habillement et de chaussures sur éventaires et marchés

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Service client
• Repassage
• Accompagnement du client
• Autonomie
• Relation client
• Mesures physiques
• Encaissement
• Techniques de finition
• Couture